문의 전 체크리스트 (로그인 결제 점검)

2025년 08월 21일2025년 08월 21일 로 bbx6035@naver.com

문의 전 체크리스트 (로그인·결제 점검)

예매/취소표 확인 중 오류가 난다면 먼저 아래 항목을 점검해주세요. 대부분의 이슈는 로그인 상태, 결제 인증, 브라우저 환경에서 해결됩니다.

필수 항목 0/0 완료

A. 로그인 점검

코레일/SRT 각각 로그인 상태 유지 확인 휴면/비밀번호 오류 해제 후 재로그인 회원정보의 이름·휴대폰 최신화 앱/웹 모두 로그인 테스트(동시 로그인 충돌 방지)

B. 결제 수단 점검

카드 유효기간·한도·정지 확인 카드사 앱카드/3D 보안인증(비밀번호·바이오) 가능 체크카드 잔액 충분 법인카드 제한(해외/온라인 차단 등) 해제 간편결제(페이) 로그인·본인인증 완료

C. 브라우저/환경

팝업 차단 해제 (결제창·인증창) 쿠키/캐시 삭제 또는 다른 브라우저 시도 광고차단/VPN/프록시/안티바이러스 일시 해제 PC ↔ 모바일 다른 기기로 재시도 시스템 시간 동기화(NTP) 확인

D. 예매 진행 습관

좌석 선택 후 시간 제한 내 결제 시도 결제 실패 시 새 창으로 재시도 새벽(00:00–03:00) 취소표 타이밍에 재확인 동일 계정 동시 접속 피하기

E. 문의 시 첨부하면 빠르게 해결돼요

오류 발생 시각 (초 단위) 사용 브라우저·버전·OS 오류 코드/메시지 스크린샷 결제사 앱 인증 화면 캡처(가능 시) 주문/승인 번호 (결제사/문자)

안내: 이 페이지는 점검 가이드입니다. 예매·잔여석 확인은 반드시 공식 사이트/앱에서 진행하세요.