광주은행 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객의 금융 업무를 지원하고 있습니다. 전화번호, 영업시간, 그리고 주요 서비스에 대한 자세한 정보를 제공하여 광주은행 이용에 불편함이 없도록 돕겠습니다.
광주은행 고객센터 전화번호 안내
광주은행은 고객의 편의를 위해 여러 종류의 상담 전화번호를 운영하고 있습니다. 상황에 맞는 번호를 선택하여 신속하게 상담을 받아보세요.
- 대표 전화: 1588-3388, 1600-4000
- 해외 전화: +82-62-239-5000
- 어르신 전용 (쉬운 말 서비스): 1661-3633
- 시각장애인 전용: 1644-7766
- TM센터 (개인신용대출): 1644-0701
- TM센터 (카드론/교차상품판매): 1899-9600
- KJ카드 헬프 센터: 1577-3650 (365일, 24시간 운영)
광주은행 고객센터 영업시간
광주은행 고객센터의 일반 상담은 정해진 시간 동안 운영됩니다. 카드 관련 업무는 24시간 이용 가능하니 참고하세요.
- 일반 상담 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
- KJ카드 헬프 센터: 365일, 24시간 운영
- 채팅 상담 시간: 월요일 ~ 금요일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 이용 불가)
- 인터넷/스마트뱅킹 이자 상환: 평일/토요일/공휴일 00:10 ~ 24:00
광주은행 고객센터 주요 서비스
광주은행 고객센터에서는 다양한 금융 업무에 대한 상담 및 처리가 가능합니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다.
고객 상담 서비스
- 일반 금융 상담: 예금, 대출, 외환 등 전반적인 금융 상품 및 서비스 안내
- 카드 업무 상담: 카드 발급, 이용 내역 조회, 분실 신고, 재발급 등
- 인터넷/스마트뱅킹 이용 지원: 로그인 오류, 이체 한도 변경, 공인인증서 관련 문제 해결 등
- 원격 지원 서비스: 고객의 PC 화면을 보면서 문제 해결을 돕는 서비스 (상담 시간: 평일 09:00 ~ 18:00)
- 채팅 상담: 실시간 채팅을 통한 상담 서비스
사고 신고 서비스 (24시간)
- 분실 신고: 통장, 인감, 현금카드, 신용/체크카드, 보안카드, OTP 분실 시
- 금융사고 신고: 보이스피싱, 스미싱 등 금융 사기 피해 발생 시
ARS 단축번호 (예시)
광주은행 고객센터 ARS 이용 시, 아래 단축번호를 활용하시면 더욱 신속하게 원하는 서비스로 연결될 수 있습니다. (정확한 ARS 메뉴는 변동될 수 있으므로, 상담원 연결 전 ARS 안내를 다시 확인하시기 바랍니다.)
- 조회 서비스: 1번
- 이체 서비스: 2번
- 카드 서비스: 3번
- 대출 서비스: 4번
- 분실/사고 신고: 0번 (24시간)
자주 묻는 질문 (Q&A)
A: 광주은행 고객센터의 일반 상담은 평일 09시부터 18시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.
A: 네, KJ카드 헬프 센터(1577-3650)는 365일 24시간 운영되어 카드 관련 문의나 분실 신고 등을 언제든지 이용하실 수 있습니다.
A: 해외에서는 +82-62-239-5000으로 전화하시면 광주은행 고객센터와 연결됩니다.
A: 보이는 ARS 서비스는 음성 안내 없이 스마트폰 화면을 보면서 원하는 메뉴를 선택하여 금융 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다. T전화나 콜게이트 앱이 설치되어 있으면 자동으로 실행됩니다.
A: 보이스피싱, 스미싱 등 금융 사기 피해가 의심될 경우 즉시 광주은행 고객센터(대표 전화 1588-3388, 1600-4000 또는 KJ카드 헬프 센터 1577-3650)로 연락하시고, 필요시 경찰청(112) 또는 금융감독원(1332)에도 신고하시기 바랍니다.
A: 아니요, 채팅 상담은 월요일부터 금요일 09시부터 18시까지 운영되며, 토요일, 일요일 및 공휴일에는 이용이 불가합니다.
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